Quality Complaints Specialist

Qualifica professionale: ​Quality Compliants Specialist

• Sede: Anagni, Italia

Informazioni sulla posizione

La funzione è responsabile della gestione dei reclami provenienti dal mercato, dalle Third Parties (es. Galderma) o dalle consociate Sanofi.

E' responsabile dell'intero processo di gestione dei reclami, dal ricevimento fino alla risposta formale conclusiva.

Supporta l’indagine interna, incluso il coordimamento delle analisi dei controcampioni o dei campioni che rientrano dal mercato al fine di identificare la Root cause e le corrective actions.  

E’ responsabile della stesura dell’investigation report e della chiusura dei reclami nel sistema QualiPSO in accordo alle tempistiche stabilite.

E’ l’interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami dei farmaci e Dispositivi Medici che il sito di Anagni produce come CMO .

Prepara i report periodici e assicura l’elaborazione dei reclami entro le timelines definite dalla GOP.

Responsabilità principali

• registrazione e coordinamento dei reclami in arrivo
• Stesura report reclami
• identificazione root cause  e CAPA per i reclami giustificati in collaborazione con i reparti coinvolti
• chiusura reclami nel sistema QualiPSO
• Interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami

Profilo del/la candidato/a

• Esperienza: esperienza in ambito farmaceutico
• Competenze tecniche e “soft skill”: Conoscenza processi e tecnologie farmaceutiche. Capacità di lavorare per obiettivi e aderenza ai piani di lavoro.  Orientamento al lavoro di squadra e Problem solving collaborando in teams cross-funzionali. Conoscenza dei principali tool informatici (excel, outlook, word) e dei principali tool Sanofi (SAP Athena, QualiPSO)
• Istruzione: Laurea tecnico-scientifica
• Lingue:Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)

Perché scegliere noi?

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Perseguire ilprogresso. Scoprire lo straordinario.

Il progresso non avviene senza le persone: persone con background diversi, in luoghi diversi, con ruoli diversi, ma tutte unite da una cosa sola: il desiderio di far accadere miracoli. Lei può essere una di queste persone. Inseguendo il cambiamento, abbracciando nuove idee ed esplorando tutte le opportunità che abbiamo da offrire. Perseguiamo il progresso. E scopriamo insieme lo straordinario.

In Sanofi offriamo pari opportunità a tutti, a prescindere da origine etnica, colore, ascendenza, religione, genere, origine nazionale, orientamento sessuale, età, cittadinanza, stato civile, disabilità o identità di genere.

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