General Medicines
Wo Ideen und Wissenschaft die Gesundheit von morgen gestalten.
Customer Experience Specialist
Auf einen Blick:
Mit uns betrittst Du Neuland in einem wachsenden und vielfältigen Portfolio – von etablierten Medikamenten, auf die Millionen Menschen vertrauen, bis hin zu bahnbrechenden Errungenschaften in der Immunologie und der Behandlung chronischer Krankheiten. Stelle Dir das Ausmaß vor: Deine Arbeit wird dazu beitragen, Behandlungen für Menschen auf der ganzen Welt bereitzustellen, die mit Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Komplikationen nach Transplantationen leben.
Angetrieben von bahnbrechenden technologischen Fortschritten beschleunigen wir Innovationen und erweitern den Zugang schneller als je zuvor. Wenn Du bereit bist, Grenzen zu überschreiten, die Leistungsfähigkeit von KI und digitalen Tools zu nutzen und die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten, treffen hier Deine Ambitionen auf Wirkung.
Título del Puesto: Customer Experience Specialist
Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Modelo de trabajo: Presencial
Acerca del Puesto
Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo comercial, tú serás responsable de generar valor a través de la interacción con profesionales de la salud, ejecutando estrategias en campo y contribuyendo al crecimiento del negocio mediante un enfoque analítico y orientado a resultados. Formarás parte de un equipo dinámico en Buenos Aires, enfocado en fortalecer la relación con profesionales de la salud y potenciar el crecimiento de distintas especialidades. Trabajarás en estrecha colaboración con áreas internas como Marketing y Medical, en un entorno desafiante que promueve la innovación, el aprendizaje continuo y la mejora en la experiencia del cliente. ¿Listo para comenzar?
Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.
Acerca de Sanofi
Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.
Responsabilidades Principales:
Diseñar y ejecutar un plan territorial estratégico, basado en el análisis de datos, segmentación del mercado y necesidades de cada especialidad, optimizando rutas y giras para maximizar la cobertura de la zona Sur de Buenos Aires y La Pampa.
Monitorear y analizar la performance del portafolio asignado (Toujeo, Apidra y Somatulina), identificando oportunidades de crecimiento y contribuyendo con insights accionables para la toma de decisiones del negocio.
Establecer y fortalecer relaciones profesionales con diabetólogos, endocrinólogos y oncólogos, asegurando una comunicación efectiva y representando a Sanofi con estándares éticos y de excelencia.
Asegurar el cumplimiento de los KPIs y objetivos de la zona (volumen, market share, frecuencia y planificación de visitas), registrando la actividad en CRM y utilizando herramientas digitales para un seguimiento eficiente.
Detectar oportunidades de Customer Engagement, generando interacciones de valor en múltiples canales (presencial, email, WhatsApp), adaptando el mensaje según el perfil del profesional y la estrategia del negocio.
Participar en congresos, seminarios y encuentros científicos, actuando como referente de Sanofi y potenciando el posicionamiento de las terapias asignadas a través de un intercambio técnico riguroso y actualizado.
Colaborar con el Departamento Médico y la Gerencia de Producto en la implementación de programas educativos, contribuyendo a la difusión de información científica relevante y a la adopción de nuevas prácticas terapéuticas.
Acerca de Ti
Experiencia: Experiencia en promoción médica o roles comerciales en la industria de la salud.
Habilidades blandas y técnicas: Comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación a resultados, negociación y trabajo en equipo.
Educación: Matrícula de A.P.M. (excluyente) y formación universitaria (deseable).
Idiomas: inglés intermedio
Por Qué Elegirnos
Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.
Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional.
Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.
Ayuda a dar forma al futuro del cuidado de enfermedades crónicas y complejas como la T1D, la diabetes tipo 2, los trasplantes y las enfermedades cardiovasculares.
Genera un impacto significativo a escala global: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año.
Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo.
Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario.
Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes.
Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario – juntos.
En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. ¡Mira nuestro video ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!
#LI-LAT #LI-Hybrid
nullPursue Progress. Discovery Extraordinary.
Werde Teil von Sanofi und starte mit uns in eine neue Ära der Wissenschaft – wo dein persönliches Wachstum genauso wegweisend ist wie unsere Arbeit. Wir investieren in dich, damit du weiterkommst, schneller denkst und Dinge möglich machst, die vorher undenkbar waren. Du wirst Grenzen verschieben, Gewohntes hinterfragen und smarte Lösungen entwickeln, die direkt bei den Menschen ankommen, für die wir da sind. Bereit, die Wunder der Wissenschaft zu jagen und Leben zu verbessern? Dann lass uns gemeinsam Großes bewegen – und das Außergewöhnliche entdecken.
Bei Sanofi stehen allen die gleichen Chancen offen – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Die endgültige Vergütung wird anhand verschiedener Faktoren festgelegt – zum Beispiel Erfahrung, Fähigkeiten, Fachkenntnisse, Standort und weiterer Kriterien.
Mitarbeitende können außerdem Anspruch auf die Teilnahme an unternehmensweiten Benefit-Programmen haben.
Mehr Informationen über diesen Standort
Warum mit uns arbeiten?
- Tue, was noch nie zuvor getan wurde. Wir verschieben die Grenzen des Möglichen: Wir erweitern den Zugang, beschleunigen Innovationen und finden neue Wege, um die Gesundheit von Millionen zu verbessern.
- Treibe den Wandel voran. Wir führen den Übergang zu einer KI-gestützten Gesundheitsversorgung an und nutzen digitale Tools, um die Entwicklung, Herstellung und weltweite Bereitstellung von Medikamenten neu zu erfinden.
- Liefere in großem Maßstab. Unsere Reichweite ist unübertroffen – wir bieten Millionen Menschen weltweit vertrauenswürdige Behandlungen und sorgen für einen breiten Zugang und eine echte Wirkung in jeder Phase der Versorgung.
- Mache einen Unterschied, der zählt. Von der Bewältigung globaler Gesundheitsprobleme bis hin zur Förderung einer nachhaltigen, integrativen Gesundheitsversorgung – alles, was wir tun, ist von einem Ziel getrieben.
Wer weckt Dein Potenzial?
Bei Sam war es ihre Mutter – sie lehrte sie, zuzuhören, Grenzen zu überschreiten und Patient*innen an die erste Stelle zu setzen. Bei Sanofi wissen wir, dass Deine Inspiration Deine Wirkung bestimmt. Bringe Deine Leidenschaft mit und gemeinsam jagen wir den Wundern der Wissenschaft nach.
"Jede Krankheit, jedes Land, jeder Mensch bringt Erwartungen mit sich, die uns herausfordern, Grenzen zu überschreiten, über bessere Ansätze für die Gesundheitsversorgung nachzudenken und neue Möglichkeiten zu erschließen."
Olivier Charmeil
Executive Vice President, General Medicines
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Was haben die Formel 1 und die biopharmazeutische Industrie gemeinsam? Geschwindigkeit, Präzision und das Streben nach Exzellenz. Erfahre wie Sanofi gemeinsam mit McLaren Racing die Medikamentenentwicklung mit modernster cutting-edge-Wissenschaft revolutioniert.
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Entdecke, wie unsere Medikamente Leben verändern – von bewährten Behandlungen bis hin zu bahnbrechenden Innovationen bei chronischen Krankheiten, in der Immunologie und darüber hinaus.
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