Manufacturing and Supply
Wo Wunder
der Wissenschaft
für Patient*innen
Realität werden
Order To Serve Analyst
Auf einen Blick:
Unsere Teams produzieren und liefern jedes Jahr über 4 Milliarden Einheiten an Medikamenten und Impfstoffen und sorgen dafür, dass jede Innovation die Menschen erreicht, die sie am dringendsten benötigen. Unsere hochmodernen Produktionsstätten, KI-gestützten Smart Factories und wegweisenden Automatisierungstechnologien setzen neue Maßstäbe – damit Behandlungen Patient*innen schneller, sicherer und nachhaltiger als je zuvor erreichen. Hier kannst Du mit Deinen Fähigkeiten, Deinen Ambitionen und Deiner Leidenschaft die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten.
Order to Serve Analyst
- Location: Ho Chi Minh City, Vietnam
- Job Type: Full-time, Permanent
About the Job
As an Order to Serve (O2S) Analyst, you will play a critical role in ensuring seamless order management, customer service excellence, and supply chain coordination. You will act as a key interface between commercial teams, distributors, and supply chain functions, ensuring accurate master data, efficient order execution, and high service performance across Vietnam.
We deliver 4.3 billion healthcare solutions to people every year, thanks to the flawless planning and meticulous execution of our Manufacturing & Supply teams. With your talent and ambition, we can do even more to ensure patients receive the treatments they need, when they need them. Your role, as Order to Serve Analyst / Senior Analyst, will be to drive operational excellence across order-to-cash processes and customer engagement.
Main Responsibilities
- Manage customer master data, including creation, updates, pricing, and contract conditions to ensure data accuracy and compliance
- Execute end-to-end sales order processes, from order validation to invoicing, ensuring timely and accurate delivery
- Coordinate with demand planning, logistics, and finance teams to align supply availability with sales plans
- Monitor and manage stock allocation, batch delivery, and distributor sales execution on a weekly and monthly basis
- Act as key contact point for distributors, handling queries related to supply, pricing, and product changes
- Manage customer cases, including claims and service requests, ensuring timely resolution and closure
- Prepare and analyze key performance reports (e.g., OTIF, pending orders, KPI dashboards), identifying root causes and driving improvements
- Support implementation and continuous improvement of Order-to-Cash processes in collaboration with regional hubs and global teams
About You
- Experience in supply chain, order management, or customer service operations
- Strong understanding of Order-to-Cash processes and cross-functional collaboration
- Analytical mindset with ability to interpret data and drive actionable insights
- Effective communication and stakeholder management skills
- Proficiency in MS Office; familiarity with SAP, Kinaxis, or Power BI is advantageous
- Detail-oriented with strong problem-solving capabilities
- Degree in Supply Chain, Business Administration, Finance, or related field
- Comfortable working in a dynamic, cross-functional environment
Why Choose Us?
- Bring the miracles of science to life alongside a supportive, future-focused team.
- Discover endless opportunities to grow your talent and drive your career, whether it’s through a promotion or lateral move, at home or internationally.
- Enjoy a thoughtful, well-crafted rewards package that recognizes your contribution and amplifies your impact.
- Take good care of yourself and your family, with a wide range of health and wellbeing benefits including high-quality healthcare, prevention and wellness programs and at least 14 weeks’ gender-neutral parental leave.
- Play a key role in transforming Order-to-Cash operations in Vietnam
- Gain exposure to regional and global supply chain initiatives
- Work in a highly collaborative environment across commercial and operations teams
Pursue Progress. Discovery Extraordinary.
Werde Teil von Sanofi und starte mit uns in eine neue Ära der Wissenschaft – wo dein persönliches Wachstum genauso wegweisend ist wie unsere Arbeit. Wir investieren in dich, damit du weiterkommst, schneller denkst und Dinge möglich machst, die vorher undenkbar waren. Du wirst Grenzen verschieben, Gewohntes hinterfragen und smarte Lösungen entwickeln, die direkt bei den Menschen ankommen, für die wir da sind. Bereit, die Wunder der Wissenschaft zu jagen und Leben zu verbessern? Dann lass uns gemeinsam Großes bewegen – und das Außergewöhnliche entdecken.
Bei Sanofi stehen allen die gleichen Chancen offen – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Mehr Informationen über diesen Standort
Warum bei uns arbeiten?
- Wir stellen nicht nur Medikamente her – wir bewirken etwas. Unser globales Netzwerk modernster Produktionsstätten sorgt dafür, dass Patient*innen die Behandlungen erhalten, die sie brauchen – genau zur richtigen Zeit.
- Innovation treibt uns an. Von KI-gestützter Fertigung bis hin zu weltweit führenden Produktionsmethoden setzen wir neue Maßstäbe in Effizienz und Leistung.
- Hier wachsen Karrieren. Ob in der Produktion, Qualitätssicherung, Ingenieurtechnik oder in der Supply Chain– arbeitest Du mit erstklassigen Talenten zusammen, entwickelst Deine Fähigkeiten weiter und gestaltest die Zukunft der Pharmaindustrie mit.
- Wir tun, was richtig ist. Sicherheit, Nachhaltigkeit, Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion stehen im Mittelpunkt unseres Handelns – für ein Arbeitsumfeld, in dem alle erfolgreich sein können.
All-In für Vielfalt
Bei Sanofi führen unterschiedliche Perspektiven zu den besten Lösungen für Patient*innen. Erfahre von Monique Vessey, unserer Leiterin der Supply Chain -Transformation, wie ihre persönliche Geschichte ihre Arbeit bei der Bereitstellung lebenswichtiger Medikamente prägt.
"Manufacturing & Supply bildet die Brücke zwischen der Wissenschaft in unseren Forschungslaboren und den Menschen und Gemeinschaften, die wir versorgen."
Brendan O’Callaghan
Executive Vice President of Manufacturing and Supply
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Karriere in Manufacturing and Supply
Entdecke wie Sanofi die pharmazeutische Produktion und Supply Chain mit modernster Technologie, digitaler Innovation und nachhaltigen Prozessen transformiert. Ergreife Deine Chance, lebensverändernde Medikamente effizient und verantwortungsvoll bereitzustellen.
Biopharma-Innovation mit McLaren Racing beschleunigen
Was haben die Formel 1 und die biopharmazeutische Industrie gemeinsam? Geschwindigkeit, Präzision und das Streben nach Exzellenz. Erfahre wie Sanofi gemeinsam mit McLaren Racing die Medikamentenentwicklung mit modernster cutting-edge-Wissenschaft revolutioniert.
Mach mit bei unserer Talent Community
Was können wir gemeinsam erreichen? Unsere Teams arbeiten an Projekten, die Menschenleben nachhaltig verändern. Registriere Dich jetzt und erhalte die neuesten Stellenangebote, sobald diese veröffentlicht werden.