Responsable Service Client et Données Techniques
Amilly, France Permanent Posté le Aug. 27, 2025Contexte de transformation forte, management d’une équipe de 2 à 5 personnes à construire, challenge client et marché fort, reporte directement au responsable Supply Chain et est un élément stratégique de la Supply Chain Leadership team et du site avec des interactions transverses constantes. Site industriel pharmaceutique d’environ 250 personnes produisant environ 50 Millions de boites pour majoritairement l’Europe avec des technologies spécifiques :
bout en bout de poudre en sachet (chimie, fabrication et conditionnement)
Microbille en sachet
Pateux/Semi-solides en tubes
Dans un contexte de transformation majeure, notre département Supply Chain joue un rôle stratégique au sein du site industriel pharmaceutique d’Amilly, qui regroupe environ 250 collaborateurs et produit chaque année près de 50 millions de boîtes destinées majoritairement au marché européen. Le site se distingue par ses technologies spécifiques :
la fabrication bout-en-bout de poudre en sachet (de la chimie au conditionnement),
la fabrication et conditionnement de microbilles en sachet,
la fabrication et conditionnement de semi-solides en tubes (gels, pates…).
Le responsable Gestion de la demande devra manager une équipe, en cours de structuration, qui comptera à terme de 3 à 5 personnes. Le poste est directement rattaché au Responsable Supply Chain et fait partie intégrante de la Supply Chain Leadership Team du site. Le responsable et ses équipes sont impliquées dans des interactions transverses constantes avec les clients externes et autres départements du site.
Notre mission est de répondre aux défis clients et aux exigences du marchépour servir les patients avec agilité, tout en accompagnant la transformation du site vers plus de performance, de résilience et d’innovation. Ce qui fait la force et l’unicité de notre équipe, c’est sa capacité à conjuguer vision stratégique, service client et collaboration étroite avec l’ensemble des acteurs du site.
Notre ambition : faire de la Supply Chain un levier de compétitivité durable, au service des patients, des clients et de la performance industrielle.
Missions et responsabilités
GESTION DE LA DEMANDE
Analyse les évolutions de ventes et de demandes clients aux bornes du site.
Alerte et challenge en cas de variation importante de la demande pouvant engendrer des risques au niveau de la production ou du marché.
Contribue à la préparation et à l'animation du MPS sur la partie Demand & Supply.
Prépare et anime la revue Supply & Demande avec les équipes Planning et l'ensemble des clients Pharma & Chimie
Met en place une communication adaptée avec les clients/marchés en cas de gestion de crise et en collaboration avec les autres équipes métier si nécessaire.
Définit les priorités aux bornes du site pour éviter toute rupture client (libération, production et expédition).
PILOTAGE ACTIVITÉ / PLANIFICATION / GESTION DES STOCKS TECHNIQUES
Participe à la politique de rationalisation des articles de conditionnement.
Coordonne la création / maintenance des modèles de production et instruction d'impression et de conditionnement (Spécifications de conditionnement).
Est l'interface pour le site de la cellule « global packaging platform » pour le recueil des données et le déploiement des projets packaging groupe
Veille avec l'approvisionneur au respect des délais de livraisons des premiers articles.
A propos de vous
Expérience(s) : Expérience en Supply Chain (process Supply Chain, planification) avec une expérience opérationnelle et managériale
Savoir être et savoir-faire : Capacité d’intégration dans un environnement complexe, sens de l’organisation et rigueur d’analyse, bonne communication transverse et capacité de conviction, capacité de leadership confirmé, autonomie dans l’exécution avec une capacité à s’adapter avec agilité et à anticiper les problèmes potentiels
Compétences techniques : Utilisation du pack office avec une très bonne maitrise d’excel. Utilisation d’un ERP (SAP) et d’un outil de planification.
Formation : diplôme Supérieur (type Bac +5 ) ou équivalent - Spécialité Supply Chain
Langue(s) : Français & anglais (Niveau Professionnel requis)
Toujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.
Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.
Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.
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En France, 20 000 personnes, sur 28 sites partagent un objectif commun : fournir des médicaments et des vaccins aux personnes qui en ont le plus besoin. Dès le premier jour, les projets proposés détermineront votre carrière. Chercheur ou spécialiste du marketing, vous progresserez à l’aide des outils et ressources proposés. Développez vos compétences au sein d’équipes inclusives pour avoir un impact positif sur des millions de personnes dans le monde.
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Accédez aux outils, à la formation et au soutien nécessaires pour atteindre vos objectifs. En réalisant votre plein potentiel, vous nous aiderez à atteindre notre objectif de réduire de moitié le temps entre la découverte et la thérapie.
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Quand vous évoluez, nous évoluons avec vous
Nous nous engageons à vous soutenir à travers une politique de rémunération complète, soigneusement élaborée pour contribuer à votre bien-être physique, financier, mental et social. Peu importe votre rôle, vous vous épanouirez au sein de nos équipes inclusives.
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Premiers en pharma avec un comité DE&I, nous valorisons chaque voix. Avec Sanofi, faites entendre la vôtre pour bâtir notre avenir.
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Serena Ceccarelli reveals how Sanofi's integrated approach to sustainability is transforming the pharmaceutical giant while creating lasting social value through ambitious environmental targets and expanded healthcare access.
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Team Science: Building Breakthroughs Across Borders and Disciplines
Frankfurt-based Dr. Nadine Biesemann, Distinguished Scientist and Section Head for Immunology Research at Sanofi, reflects on how collaborative approaches and diverse perspectives accelerate medical innovation.
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Lab Bench to Global Strategy: How Scientific Passion Led to Immunology Leadership
Aayam Lamichhane, Head of Strategy and Operations for Sanofi's Global Immunology Franchise, shares how his childhood fascination with science, a commitment to serving patients, and a drive to create meaningful change in the world led to a remarkable career journey across continents.
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Meet Matthew Odogwu, Associate Brand Manager Flu & Travel, UK & Ireland
Matthew is one of Sanofi’s Emerging Talent Graduate Scheme participants. Through hands-on rotations across different business units, he’s developed a diverse skill set – from tender management to marketing – while gaining real ownership and accountability.
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Meet Douglas Penson, Sustainability Apprentice, UK & Ireland
Douglas is a Corporate Responsibility and Sustainability Apprentice with a passion for the environment. Through his apprenticeship at Sanofi, Douglas is gaining valuable knowledge and contributing to meaningful, purpose-driven work.
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Finding The Role I Was Meant For
Le Thanh Man, Customer Engagement Manager for Sanofi Vaccines in Vietnam, reveals how early rejection became the catalyst for a decade of intentional growth, and how Sanofi's career development resources helped him build the career he'd always envisioned.
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Making an Impact Beyond the Office
From disaster relief in California to mentoring young scientists and joining the global stage at the Paris Olympics, each experience can deepen your sense of purpose – and help your career take root and thrive.
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Ignite Your Potential: Lana
Lana is motivated to solve rare diagnosis puzzles for millions of patients – all by seeing the bigger picture through their eyes.
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Ignite Your Potential: Denise
Denise explains how Glauber, her beach tennis coach, gives her the confidence to always push for better.
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Ignite Your Potential: Eldar
Eldar’s dad taught him to always persevere and push for better outcomes – even when the odds are stacked against you.
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Ignite Your Potential: Paul
Watch Paul discuss how his partner’s uncle inspired him to never settle and always put patients at the center of what we do.
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Ignite Your Potential: Sam
Sam’s mom pushed her to be a better listener and always put patients at the center of what we do.
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Cordula’s manager, Paul, always had faith in her. That’s what helped her to believe in herself. Now she’s helping her colleagues transform medicine.
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